80%的利潤來自20%的客戶，而剩下的80%的客戶只能得到20%的利潤甚至虧損。這是從規則28升級的經典營銷規則，許多公司只重視其關鍵客戶的20%，而忽略了其余80%的客戶服務。眾所周知，網站建設市場競爭越來越激烈，大多數互聯網公司都處于生存的邊緣。而縱觀整個建站市場，有很多人專注于高端，只依賴20%的客戶，比如某建站，有很多訂單清楚地表明，他們的客戶較少。 10,000 或更多。然而，更多的建站公司專注于80%的客戶，而分享擁有剩下的20%的利潤，價值不大。建站市場競爭日趨激烈是不可逆轉的趨勢，建站市場是否也適用規則。

幾乎所有公司都有建站需求，但并非所有公司都需要高級網站。腦海中浮現出拼命尋求對策的淘寶寫手。這是因為忽視了中小企業的重要利益。當然，市場上大多數企業需要的一般企業網站和高端網站當然是好的，但客戶數量有限，價格也不便宜。因此，網站建設市場的大部分客戶都集中在80%以上。如果只是針對少數高端客戶，首先需要有扎實的基礎、專業的技術團隊和超人的營銷技巧。

一些互聯網公司將客戶分為3、6、9個等級，設立所謂的主客戶部，著眼于留住主客戶。事實上，這可能不適用于網站建設市場。網站建設是一個科技與藝術完美結合的行業，所以每一位客戶都需要完美的服務。照顧大客戶沒有錯，但中小客戶也需要質量和服務。人為地將客戶分為3、6、9個評分，就像剝奪了一些客戶應得的權利，也會影響服務質量。又有誰能保證小客戶不會慢慢變成大客戶呢？隨著客戶的成長和建設高質量網站的需求越來越大，聯想是否還會繼續與過去的種種弊端？

如果單純考慮利潤貢獻，市場其實可以分為3個、6個、9個，把客戶分成2-8個也可以理解。但這并不意味著您必須將服務拆分為兩個或八個，盡管客戶群不斷變化，但將用戶分成人為調整確實是多余的。當然，客戶期望降低，網站價格降低，這些服務的成本更高。但是，我們必須認識到，這是不斷動態變化的，把用戶放在心上，認真負責地服務每一位客戶，才是網站建設公司前進的正確方式。